“智慧医院”这个概念在全球提出来只有10年的时间，自概念提出以来，各个医院都进行了不同探索，把网络技术、智能技术，包括现在人工智能的一些技术都用在医疗服务的领域。中国在这样的领域进行的探索基本同步
“今年的重点首先是明确什么是智慧医院的定义和内涵。这10年来大家在探索过程中，各自的侧重点和方向不一样，所以首先大家要统一认识，到底什么叫智慧医院。”
第一是面向医务人员的“智慧医疗”。以电子病历为核心的信息化的建设，电子病历和影像、检验等其他的系统互联互通。
第二个领域是面向患者的“智慧服务”。现在很多医院的一体机、自助机，包括现在用的手机结算，预约挂号、预约诊疗、信息提醒，包括衍生出来的一些服务，比如停车信息的推送、提示等。让患者感受更便利和快捷。
第三个领域是面向医院的“智慧管理”。医院精细化管理很重要的一条是精细化的成本核算，用于这些医院内部后勤的管理，管理者用手机，或在办公的地方的电脑上就能够正常的看到全院运转的状态，包括OA的办公系统。这一大领域就是用于医院的精细化的信息化管理
国内已兴起的智慧医院项目总体来说已具备以下功能：智能分诊、手机挂号、门诊叫号查询、取报告单、化验单解读、在线医生咨询、医院医生查询、医院周边商户查询、医院地理位置导航、院内科室导航、疾病查询、药物使用、急救流程指导、健康资讯播报等。
实现了从身体不适到完成治疗的“一站式”信息服务。智慧医院应用需要真正落实到具体医院、具体科室、具体医生，将患者与医生点对点的对接起来，但绝不等于网络站点平台上跳过医院这个单位，直接将患者与医生圈在一起。
近两年来，智能手机、移动医疗开启了很多新的创业机会、应用场景，各类新玩家争相涌入，大致上可以分为面向医院、医生的B2B模式和直接面向用户的B2C模式，前者以为专业技术人员提供医学知识为主，后者则是“自查+问诊”类远程医疗健康咨询应用。
智慧医院应用的问世对大众来说不仅能简化就医流程、降低医疗费用，更能增加被医生重视的感受；
对医生来说，不仅能减少劳动时间，还能提高患者管理质量、提高诊治水平，在不断学习中得到患者认可；对医院来说，能更直接的了解患者需求，为患者服务，同时提高服务满意度，构建和谐医患关系。
“覆盖全院的智能导航系统就能自动规划出合适的路线，精确度以米计算。当然为了照顾各种使用电子设备不太熟悉的老年人，我们在医院的自助服务区、门诊大厅安排了大量的志愿者，同时也为患者提供人工服务。”
在医院的病房里，记者看到每位患者床头都有一个Pad，这套智慧病房床旁交互系统不但能为住院患者提供数字电视等娱乐功能，还可以在上面实时查询本人的病历、预约检查、营养膳食订餐等信息。
应用物联网技术也可以在一定程度上完成对患者生命体征的实时监测，患者的医嘱、输液的进展、服药提醒等信息实时显示在护士站的大屏幕上，家属和患者不用再时不时抬头盯着输液器看吊瓶输没输完。患者一旦离开病床时间过长，护士站也会马上报警，防止出现摔倒、晕倒无人发现等意外的发生。
关于服务“必知项”“初步实现了我们建设智慧医院的初衷，为患者提供了更方便快捷、优质的服务。”
建立与客户的互信，健康知识培训领域需要高举高打；健康、慢病管理会趋于线上。这次疫情应该会在某些特定的程度上改变旧有的慢病重复问诊状态，可以关注。
医疗服务分为两大块。一个大块叫实体医院，前面我们说过。另一块就是线上医疗，这里我们主要聊一聊线上。
这次疫情从我们的观察来看，更多的增益是获客成本降低，月活得到快速提升。医疗服务这部分内容与我们的日常生活息息相关，感受强烈，从大类型来说我们拆解出四块内容。
特殊时期造就一波新行情，线上咨询问诊流量快速拉升，这部分人们的共同特点是咨询内容与疫情相关，客观因素制约无法去到医院，也有一部分人“病急乱投医”，因此疫情期间获客成本降低，转化率提高。而疫情结束之后，用户留存和行为习惯培养，仍需要再进一步观察。
健康知识、健康培训这个部分，属于如何建立与客户的互信。这样的领域需要一定的高举高打。所以仅凭一个普通公司、个体单干是不行的，需要政府力量支持。
以发展的眼光分析判断，未来健康慢病管理会逐步趋于线上。这次疫情应该会在某些特定的程度上改变旧有的慢病重复问诊状态，不一定非要集中到线下问诊，有些慢病、常见病可以在线上咨询。
很多从来不线上购物的人在这段时期开始网购生活用品了，很多过去对在线购药持怀疑态度的也开始尝试消费。在线购药的消费模式通过美团、饿了么或者是第三方软件进行，渗透率增高。
智慧医院在立足于信息化建设、互联网化建设、物联网建设的基础上，通过对就医流程、医疗流程、管理系统、医教科研的优化，最终实现医疗资源的合理配置、提高患者就医体验，我们将这种智慧医院的建设称为智慧医院1.0版本。
传统医疗行业存在着很多痛点，比如医疗系统的碎片化、医疗信息孤岛化、医疗资源供不应求等问题。随着AI、大数据、云计算、智能显示设备等现代科技的广泛运用，催生了智慧医疗。
中国智慧医院系统解决方案整合医疗系统，打破信息孤岛，充分调动医疗资源，大幅度提升医院的诊疗效率。其核心价值是实现信息可视化、平台开放化、管理智慧化，最终通过“患者少跑腿、数据多跑路”达成医院、医护和患者的三方共赢。数字标牌在医院的应用，极大的提高了医院看病效率。
1. 互联网用户数量达到10亿。到2020年，几乎世界入口的三分之一都是网民
2. 截止到2008年时，全球移动电线%的美国成年人在网络上查询关于个人健康问题的信息——与2001年的38%相比呈增长态势。
（一）从广义来讲，物联网能够最终靠各种传感设备实时采集任何的需要监控、连接、互动的物体或过程信息，并与互联网结合形成的一个巨大的交互网络。
（二）对于医院来讲，通过物联网技术能更好、更高效地管理硬件设施及医护流程。比如作为医院载体的医院大楼本身，通过融合物联网、信息通信、自动化控制、BIM等技术，可以越来越好地掌握医院大楼的运作时的状态，并根据详细情况自动进行硬件设施的设置与调整，时刻为医护及病患提供更方便快捷、人性化的环境。