“现在来看病真的很方便，网上提前预约，提前15分钟来医院，医生看完病，手机缴过费，中药处方就自动流转到药房，代煎中药第二天就快递送到家。”近日在江苏省中医院门诊，前来就诊的安徽滁州的赵女士告诉我们，“现在就诊只要
长期以来，中医药作为我国卫生事业的重要组成部分，无论是在疾病治疗还是预防保健方面都具有非常明显特色和原创优势，发挥着无法替代的作用。信息化、数字化、智能化一直是促进中医药传承创新发展的重要内容之一。2019年3月，国家卫生健康委办公厅印发《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》，指导医疗机构科学、规范开展智慧医院建设，逐步建立适合国情的医疗机构智慧服务分级评估体系。2022年3月，国务院办公厅印发《“十四五”中医药发展规划》明白准确地提出，推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧中医医院建设。多年来，江苏省中医院以智慧医疗、智慧服务和智慧管理建设为抓手，将智慧化建设作为医院高水平发展的强力支撑，以患者为中心，努力实现就医流程更便捷、医疗服务更高效、患者诊疗更安全的目标，构建线上线下全流程一体化服务，打造“互联网+中医药”医疗服务创新模式，将信息系统建设的概念从简单的“项目实施”向“智慧治理”拓展，努力为患者提供更高质量、更高效率、更安全、更加体贴的医疗服务。
作为综合服务能力从始至终保持全国领先的江苏省中医院，每天线万。如何缓解患者看病难问题，2014年医院创新性的建立了中医药云服务平台，2017年江苏省首批互联网医院在医院启用，线下的实体江苏省中医院被“搬上了”网上。医院积极探索5G智慧医疗领域创新性应用，依托5G网络，融入AI、大数据、云计算、物联网、移动互联网、高清视频会议等先进的技术，通过医院网站、APP客户端、微信公众号等形式，提供智能导诊、分时预约挂号、在线支付、在线云诊室、远程会诊、报告查询、健康档案、慢病管理、健康资讯、健康商城等服务，使线上与线下流程充分融合。“一机在手”即可体验“云预约-云候诊-云就诊-云购药-云支付-云档案”的诊前-诊中-诊后一体化就医服务。互联网医院已发展成为覆盖智能导诊、分时预约挂号、在线支付、在线云诊室、远程会诊、报告查询、健康档案、慢病管理等全流程、全链条的智慧医疗服务平台。患者在江苏省中医院互联网医院APP上就可完成预约挂号、互联网医院云诊室诊疗、诊后付费结算、快递到家，并能在线开具电子发票，足不出户完成网络就诊及药品配送的诊疗全流程。
为患者搭建“不出门就诊”就医模式，开设云门诊（日间、夜间）、“中医特色专病云门诊”及“图文问诊”等多种形式的互联网诊疗服务。从周一上午到周日晚上，每天都有专家在线服务，医生与慢病、复诊患病的人能通过视频、语音、图文等方式来进行远程沟通交流咨询、病历查询、开具检验检查、检验检查报告查询、在线续方、代煎中药、药品配送与第三方物流系统对接。开通线上办理中药代煎业务，患者可直接由就诊医生在开具处方时，选择点击办理代煎，实现初级分流；此外，还将代煎与快递业务的线上办理二维码添加于导诊单上，方便患者线上办理代煎与快递业务，回家等药即可。优化快递服务，高峰时段免费快递到家。医院要求驻点快递公司优化流程，提高快递效率，确保患者在最短的时间内吃上中药。
目前医院云门诊服务覆盖心血管科、消化科、肾内科、呼吸与危重症医学科等36个科室400多名专家，仅2022年医院“云门诊”诊疗人次就超过16万人次，极大的缓解了线下门诊就诊压力，实现了资源的优化配置。安徽、新疆等外地患者众多，更有远在非洲、欧洲等患者通过云诊室完成就诊，获得了较高的患者满意度。目前，系统注册用户数达314万人，总预约挂号人数1047万人次，云门诊服务量45万人次，快递送药48万单。
为了解决基层群众，特别是偏远地区老百姓看病难问题，医院开展医联体帮扶工作，为基层医疗机构、协作社区、分院、友好医院等，提供便捷、高效的远程协作服务。通过与医联体各单位的合作，发挥中医特色优势，将互联网中医药服务延伸到社区，实现线上与线下的融合以及优质中医药医疗资源下沉。抗疫期间与定点援鄂医院、援沪医疗队远程会诊，与青海共和县中医院、陕西清涧县中医院、新疆伊犁自治州中医院、新疆克州人民医院、青海海南州中医院、贵州信邦集团下属乌当医院、白云医院、肿瘤医院等20余家单位开展日常医联体远程会诊、多学科联合诊疗、专科联盟会诊远程会诊，通过远程医疗系统，打破时间和空间的阻隔，让偏远地区的基层老百姓在家门口，就可以享受省城专家的诊疗，在新冠疫情防治期间，远程医疗系统更是发挥了重要作用。
江苏省中医院是全国成立的首个中医惠侨基地。一直以来，医院以“互联网+中医药”品牌优势和实体医院资源作支撑，充分的利用互联网医院这样的平台，加强国际交流与合作，与美国英国等海外国家中医医疗机构、海外侨团、华侨华人互助中心（简称“华助中心”）、华侨医院或中医药学会、中医药研究机构等合作，通过视频连线进行远程会诊，常年向全球开放主治以上级别的医生400余位，其中高级专家296名，提供医院自主研发的20多种剂型200多个品种的院内制剂。先后与英国、瑞士、匈牙利、巴西、澳大利亚、爱尔兰、新加坡、加拿大等30多个国家开展合作，面向海外医疗机构和国外患者，提供特色和优势专业国际远程会诊共计300余场，通过线余名海外友人提供咨询、诊疗、住院服务，服务健康咨询近10000人次。疫情期间，先后与英国、法国、德国、瑞士、荷兰、美国、比利时、意大利、泰国等海外20多个国家的100余名一线医护人员及海外侨胞一同探讨疫情防控方案，分享中医药防疫经验；开展线上线下惠侨医疗服务，完善线下挂号、诊疗、取药等国际友人“绿色通道”服务，接待归国华人华侨来院就诊及体检、新冠防治医疗咨询；2019年至今通过线人次海外友人提供就诊、住院服务，提供优质的中医药VIP服务共计400人次，开设绿色通道协助侨团、南非和统会、省人大友促会等单位采购抗疫药品，并与中国邮政方面协调国际物流路线，协助抗疫药品顺利发往目的地。
与此同时，创新性地推出国际远程教学，开展国际中医药教学与培训，医院与英国淑兰学院合作，联合开展硕士研究生远程培养与指导，通过与海外医院的学术交流和科研合作不停地改进革新模式服务于世界。
开通江苏省中医院互联网医院在线中医药健康商城，自主研发国医大师健康茶饮、药枕、沐足洗剂、香囊等20余款健康产品，以出口为导向，申请国际专利，探索健康产品海外注册；海外华侨华人及外籍人士通过医院在线平台就可以实现在线定制。与澳大利亚、瑞士、匈牙利等华商进行洽谈中药饮片、特色保健产品等海外销售、华侨华人中医诊疗、康养、临床培训、科研合作，一同推动中医药产业的国际化。
成立面向国际服务贸易的健康产业办公室，培养专业人才；充分借鉴国内自由贸易试验区建设经验，在南京市江北新区建立健康产业公司“江苏橘井泉香健康产业发展有限公司”，2020年获得营业执照。公司围绕中医药养生保健服务、中医药远程健康管理、中医药培训、中医药国际推广等开展多种形式的服务贸易，重点推进中医药出口基地建设。
药品的质量安全是老百姓最关注的事情，为了确认和保证中药饮片纯真道地，江苏省中医院率先在全国30多个省份建立了道地药材种植基地，种植培养面积超过35万亩，同时在贵州建立了饮片生产加工基地。为了加强中药材质量控制管理，医院与贵州同德药业股份有限公司通过多年的探索与发展，形成了一套独特的管理体系，以“基原明确、道地产区、产地稳定、质量可控”为质量控制总方针，在种子种苗培育、中药材种植、采收、检测、加工炮制、仓储、物流、销售等中药饮片产业链所有的环节，坚持“质量第一”的标准，确保每一味“同德”饮片为精品中药，是老百姓需要的好药、真药、良心药。建有一套从种子种苗培育、中药材种植、采收、炮制加工、流通等全过程的中药材质量追溯体系，实现道地中药材种植、道地中药材生产到医疗机构使用的全过程质量追溯，有效保障中药饮片的产品的质量，为老百姓提供优质的中药饮片，为中医疗效保驾护航。
医院与中国邮政集团有限公司战略合作，在紧邻南京火车站的中国邮政南京市分公司，划拨500平方建立共享快递中药房。办理邮政快递的草药饮片处方，配方完成后直接进行快递寄送，减少患者等待时间12小时左右。
采用智能导引叫号系统、移动配方系统、配方质控系统、煎药、膏方全流程管理系统等数字化、智能化手段，构建中药服务平台，确保对患者服务品质及中药、煎药、煎膏的质量安全。
“作为江苏省高水平医院重点建设医院，我院始终朝着‘智慧医院’战略目标而努力。”江苏省中医院院长吴文忠教授表示，现有信息技术极大地支持医院提升医疗服务能力，让医生更方便、诊疗更有效率、医疗质量和服务更有保障。下一步，医院将进一步推进信息创新技术与中医药深层次地融合，一直在优化就医流程，增强医院便民服务能力，提升医疗智能化应用水平，推动智慧医疗发展再上新台阶，助力中医药事业高水平质量的发展，为健康中国建设贡献中医智慧。