中新网山东新闻2月6日电(秦浩 张伟)挂号排队时间长，顶峰时段更愁人；十分困难挂个专家号，停车难耽搁了事儿；结算手续太繁琐，出院等候时间长……日子中，不少大众都有过这样的阅历，那就是去医院治病挂心、烦心。
怎么疏通大众治病的“堵点”、免除大众治病的“烦点”、破解大众治病的“难点”、消除大众治病的“痛点”？山东泰安各级医疗卫生机构聚集大众治病就医过程中的“急难愁盼”问题，立异服务形式，施行流程再造，不断的进步医疗服务便当化、优质化水平，大众治病就医满意度、取得感继续增强。
“用手机扫码，在护理站就能处理出院手续，既不必来回跑，也不必排队，太方便了。”近来，在泰安市第一人民医院，正在为家人处理出院手续的王女士谈及“床旁结算”带来的便当，竖起了大拇指。
上一年以来，泰安市第一人民医院依照上级工作部署，以“信息多跑路，大众少跑腿”为方针，积极地推动“床旁结算”和“诊间结算”，有很大成效避免了顶峰期结算窗口排长队现象，极大提高了大众就医感触。2023年6月，泰安市第一人民医院医院将40余项服务事务进行功用整合、服务细分、流程的优化，高标准建立了“一站式服务中心”。在这里，一切的事务均能进行回答和处理，“疑难杂症”问题也能得到妥善处理。2023年7月，医院上线“互联网+护理服务”项目，凭借智能服务渠道，以“线上下单、线下上门护理”为首要形式，为慢性病、举动不便、术后、大病恢复后、哺乳期等人群供给上门护理服务，将优质护理延续到社区和家庭，满意了不同集体的特别护理需求。经过一系列举动，泰安市第一人民医院凭借信息化建造完成了数据同享、加工处理、发掘剖析等功用，为精细化处理、精细化服务供给了支撑。2023年，医院顺畅经过三级归纳医院现场审阅和二甲复审，初次获评公立医院绩效考核“国考”A级，完成了等级跨过。
其实，泰安市第一人民医院的做法，仅仅泰安各级医疗卫生机构优化服务流程、强化才智服务、进步大众治病就医取得感的一个缩影。
泰安市中心医院在全市首先推出了“无感付出”，经过“医疗+医保+金融+科技”有机交融，打破了传统的“排队挂号→缴费→医师问诊→缴费→查看→缴费→取药→离院”就医流程，让患者在就诊全程中完成了“先治疗后付费”。泰安市中医医院组成专家团队，积极开展长途医疗，为居家才智养老医疗服务探究新途径。泰安市肿瘤防治院推出了“日间化疗”服务形式，满意了患者“白日住院治疗，晚上回家静养”的需求。
上一年以来，泰安市出台了处理大众治病就医急难愁盼会集攻坚15条和进一步改进大众治病就医体会22条办法，施行了医疗机构全员许诺亮诺践诺等“六大专项举动”，二级以上公立归纳医院悉数完成门诊预定就诊、大型设备预定查看、门诊诊间结算、住院床旁处理和床旁结算，医疗服务优质化便当化水平缓大众满意度显着提高。(完)