江苏：才智医疗打通服务大众“最终一公里”

  连日来，我省多家医疗卫生机构经过推出病历复印网上便民服务、供给“就诊全流程”才智化服务、“互联网+护理服务”等行动，逐渐提高大众就医体会，不断打通医疗服务“最终一公里”。

  在南京，为逐渐提高病历复印服务的快捷度，免除患者及家族往复医院复印病历的奔走，东南大学隶属中大医院日前推出病历复印网上请求服务，患者经过东南大学隶属中大医院微信大众号即可线上请求、快递到家，足不出户就能拿到需求复印的病历。为维护患者隐私和个人信息安全，线上处理病历复印请求时，需求上传患者有用身份证件相片，经审阅后，才可进行复印以及密封邮递。如忧虑邮递丢掉，也能够在请求时挑选“到院自取”，收到自提码后，再前往医院出示自提码和患者身份证进行提取。

  在镇江，“您有新的订单，请注意查收。”一则外卖订单特有的语音提示在扬中市人民医院护理部响起，办理端护理在检查具体的细节内容并给出归纳评价后，这一订单很快构成派单派发到相关护理手中。这是扬中市人民医院推出的一项便民服务——“互联网+护理服务”，以“线上预定、线下服务”的形式，为出院患者或长时间卧床、行动不便的老年人以及孕产妇、新生儿等特殊人群供给上门护理服务。作为扬中市首个“互联网+护理服务”渠道，它更精准对接和满意大众多层次、个性化的医疗护理需求，打通了专业护理服务到家的“最终一公里”。

  在南通，“就诊全流程”模块被嵌入南通市第一人民医院微信大众号的“治疗服务”中，以才智化方法优化就医流程。“就诊全流程”集预定挂号、就诊报到、门诊缴费、医技自助预定、陈述查询、智能提示、院内导航等可视化服务于一体，协助患者明晰了解就诊流程环节，削减等待时间。一起，蓝牙定位导航技能为患者供给实时全流程就诊道路引导，让就诊进程不再苍茫。“就诊全流程”才智化服务全方位聚集患者就医需求，一直在优化就医流程，提高患者就医体会，有用缓解患者诊前、诊中、诊后焦虑。“一站式”治疗服务让就医更直观明晰、快捷高效，让医疗服务变得更快捷、优质和温暖。（沈玉青）

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