1月12日下午，济南市历下区圣华山庄的孙松历女士作为业主代表，将一面写有“德和公司克服重重困难，为业主排忧解难送温暖”字样的锦旗送到济南能源集团所属济南能投集团德和公司党支部书记、总经理姜宇的手中，感谢山东德和地热开发有限公司充分的发挥新能源供能优势，力排万难完全解决了该社区1、2号楼住户的用热难题。
圣华山庄位于历下区环山路139号，该小区1、2号楼未加入集中供热，居民用热诉求迫切。据了解，此处位于既有供热管网的末端，且地势高差大，经过管网水力计算，原既有供热设备正常运行工况已不足以满足用热需求。了解到片区居民的用热难题和诉求后，德和公司第一时间与能投集团市场开发部、属地公司对接，并联合设计院勘察现场，结合现场真实的情况，设计采用更环保、更安全的空气源热泵机组进行供热。
按照工期计划部署，经过前期相关图纸会审、手续办理、材料进场、项目施工等统筹推进，德和公司组织工程、运行、服务等人员开展专项攻坚，开启“白+黑”工作模式，设备联调联试、管网注水打压等工作与“进社区”、入户服务、“网格化”管理等工作同步开启，力保今冬供暖，做到全面、高效服务百姓。
“我们这个小区四面环山，冬天的温度比另外的地方低好几度，感谢能源集团的细心、周到的服务，盼了这么多年今年终于实现了供热，可以过个温暖的年了。”社区孙阿姨说。
值得一提的是，为及时掌握社区居民的用暖情况，孙松历女士被特聘为德和公司的“社会义务监督员”，代表圣华山庄小区业主，对公司的供暖工作发挥群众监督作用，第一时间反馈群众呼声，一同营造良好和谐居住环境。
“社会义务监督员是我们供暖企业与群众的‘搭线桥’，是发现群众用热问题的‘放大镜’，为群众办实事，要有站得高、看得远的胸怀，也要有不弃微末、久久为功的精细。我们唯有倾听群众声音、全方面提升效能，才能把工作实际做到群众的心坎里。”德和公司党支部书记、总经理姜宇表示。
路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。新征程上，济南能投集团将始终保持昂扬奋进的精神情况，小事必趋之，难事敢攻坚，用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观。（通讯员 张帅）