智慧医疗平台涵盖了诊疗的全过程，包括预约挂号、现场挂号、门诊诊疗、检验、医技检查、药房取药等所有的环节。系统通过信息化手段，优化了就诊流程，解决了诊疗环节的“难点” 、“堵点”问题。最大的目的是提升医疗效率，增加门诊量，提高医院的诊疗环境和患者就医体验，减少医患工作者工作量，减少医患纠纷，节约医院的费用。智慧医疗平台，是患者看病就诊的贴心管家，是医疗工作者的得力助手，是医院管理者的运营顾问。
互联网预约挂号：就诊者通过网站或者移动端，自主选择科室挂号或者输入身体健康情况或需求，平台根据输入情况确定建议挂号科室，平台通过与HIS系统数据交互后，确认挂号信息并通过短信、 微信方式推送就诊者，包括挂号科室、挂号号码、当前等候人数、预计等候时间。 现场挂号：就诊者通过自助挂号终端或者人工窗口挂号。
基于微信公众号，患病的人能主动查询当前呼叫号码和等候人数、预计等候时间，同时也可以设定自动推送条件（等候人数阀值、是不是已经签到入队），由系统自动推送排队叫号相关信息。
随着预约就诊的病人增多，因预约病人到达医院的时间的不确定性，原有系统会带来空号呼叫的问题，极大的降低了医生的工作效率，未解决空号呼叫的问题，我们增加了自助签到功能。
患者到达相关科室后，使用签到一体机，根据屏幕显示和语音提示自助签到，根据医院的详细情况，签到的方式包括：身份证签到、人脸识别签到、就诊卡刷卡签到、社保卡刷卡签到、二维码或 条形码签到等。
患者签到后，系统后台根据读取到的患者信息进入判别页面，初诊专家号直接签到入队，普通号支持病人选择医生，也可根据等候人数排
支持查看当前诊区的每个队列叫号情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。
支持同步HIS系统中医生排班数据，并支持临时手动调整功能；支持编辑周期内医生排班功能，并支持对医生每天出诊情况做手动调整。
可以查看某检查项的排队信息，包含剩余号量、等候人数、过号人数、预约未报到人数，以及个患者的排队检查信息。同时能为患者做“优先”、“暂停”、“调号”等操作。
支持刷卡、扫描条码、手工录入等多种方式来进行初诊患者签到、复诊患者二次签到、过号患者再报到、患者状态查询、患者排序调号、患者预约等。
早间高峰期患者突增情况下，分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制，避免患者拥堵分诊台签到，降低排队护士工作量。
在普通号情况下，分诊台系统须支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。
患者在一个诊区有多个检查项时，系统须支持一次报到操作即进入多个检查项队列的功能，要求具备一个检查项呼叫患者，其他检查项自动暂停对该名患者进行呼叫，当患者其中一个检查项诊结完毕时，其他未检项再对患者进行呼叫，避免过号产生。
支持复诊（回诊）患者签到再次进入队列功能，同时可依据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队。
分诊台须支持操作记录追溯功能，可按日期、按患者卡号等多种方式来进行查询追溯；支持查看患者往期就诊记录，就诊科室、就诊医生、操作护士等。
医生能够正常的使用PC软件呼叫，可以在一定程度上完成顺呼、复呼、查询、候诊提醒等功能，也能够正常的使用呼叫终端呼叫，可以在一定程度上完成顺呼、复呼、查询、候诊提醒、与护士语音或者视频呼叫、紧急状况报警等功能。
呼叫后，语音、屏幕显示呼叫信息，综合信息数据显示屏幕显示一级候诊信息，诊室信息数据显示屏幕显示二级候诊信息，包括当前就诊号码和等候就诊号码。
现场挂号病人和预约挂号病人呼叫规则，预约时间段内，预约病人优先呼叫，2个预约1个现场。
医生开具检查单，患者交费后，患者自动进入相关检查排队，当患者到达现场并签到后，按序呼叫检查。
检验或者医技检查完毕后，患病的人能通过手机端获取报告状态，并根据提示至自助机打印报告
患者检查完毕并获取报告单后，返回科室候诊区签到入队。初诊病人和复诊病人公平呼叫，常规规则是初诊优先，2个初诊1个复诊。
具有联网和远程控制功能，支持跨路由控制，对终端可以远程管理和维护。支持局域网，分管理端和播放端，系统采用B/S架构。
支持手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、业务擅长以及排班信息的自动同步和管理；
能够与HIS、PACS、LIS等信息系统进行数据交互，可按照序号或签到顺序自动生成排队队列；
可根据各个科室的就诊流程，灵活配置叫号机制，适应任何队列排序方式、各种呼叫模式、各种显示样式、各种语音效果。
支持候诊区一级分诊以及诊室门口二级分诊或特殊科室需要的多级分诊模式，候诊区叫号将多名患者呼叫到诊室门口等候，诊室
候诊区域一级分诊屏、医生所在诊室门口的二级分诊屏显示各自对应的叫号信息，并能对应的叫号语音同步播报；
支持全自动形成队列、人工报到形成队列（患者自助报到、护士操作报到）以及自动及人工混合报到三种模式；
支持分诊管理服务平台角色类型划分，如分诊台管理、队列管理、终端管理、数据源管理、温馨提示、午别设置、分诊统计、页 面管理等。
支持诊室门口、列表屏、分诊台语音呼叫自定义设置，支持呼叫重复次数选择，重复次数可自定义；
护士站电脑安装护士工作站管理软件，可以在一定程度上完成在其管控区域内对患者的就诊状态检索、排队队列管理以及预约等操作；
医生电脑安装医生工作站管理软件，可以依据需求实现顺序叫号或选择叫号功能；
信息发布子系统能轻松实现医院介绍、特色科室介绍、专业的人介绍和排班信息、当日号源信息、通知公告、宣教信息、文本图片等静态信息、视频动画等动态信息（缓存本地视频播放、流媒体实时同 步直播）、医院空气环境实时监测、医疗物价信息等
信息查询交互子系统能轻松实现科室与专家信息查询、自助签到、自助挂号、结算、费用查询、发票打印、自助取报告单等功能。
服务质量评价子系统通过现场评价、非现场评价（基于微信或者短信）和电话回访评价，收集患者对诊疗质量的整体评价数据，及时获取患者对医院服务质量的评价和建议，及时制定改善措施，持续提升患者满意度。