近年来,全国各地颁发的有关政策文件中,“加强智慧医院建设”被反复提及,成了医院高水平质量的发展战略中的重要组成部分,而医院后勤管理在医院的日常运营过程中,承担着重要的支持和保障作用,这也使得智慧后勤的建设在助力医院高水平质量的发展中显得很重要。
智慧医院的范围最重要的包含三大领域:面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”、面向医院管理的“智慧管理”。而在这三个领域中,后勤管理的智慧化建设更显得举足轻重。智慧后勤是在后勤业务数字化基础上的全面提升,对提高医院整体服务质量、运营能力、安全保障等方面具有很大的促进作用。
在深化医疗改革的新时代,上海益中亘泰(集团)股份有限公司(医管家)作为中国医院非临床服务的先锋者,是国内市场化运作、跨区域经营、集团化管理的大型专业医疗机构后勤服务供应商,20年来专门干医院环境管理、中央运送、工程管理、餐饮服务、秩序维护、电梯驾驶、绿化养护、导医服务、辅医服务、停车场管理、商业服务等后勤支持管理服务,时刻以客户的真实需求为导向,研发适用于医院后勤领域的智慧系统,并应用于各个服务现场中,促进后勤服务向数字化、智慧化转型。
10月21日,“医管家”新升级的智慧后勤系统——医管家5.0云蝶智勤正式发布。
该系统基于医院临床数据,联通医院BIM、能源等多端运维平台,通过工单数据采集分析,利用人工智能、云计算和物联网技术,打造融合数据、运维、管理、服务于一体的智慧后勤服务场域,为满足医院提质增效、多院区数据交互提供信息化技术方法,赋予医院智慧服务,实现后勤高效管理。
为医院构建起人与空间、人与服务、服务与空间的三角模型,可深度挖掘后勤管理数据,以实现后勤服务数字化的全面覆盖。通过追踪后勤人员的轨迹制定高效的智能派单计划、监管后勤服务的工作进程,进而达到各岗位效能全方面提升。同时空间作业记录可识别后勤人员的作业状态,保障医院空间服务覆盖率。
联通医院科室、一站式调度中心、后勤服务人员、患者等四方用户,通过“一码互通”可实现在APP端、小程序、WEB端自助下单、自助接单以及工单任务进度追踪等功能,实际做到数据多端共享、工单全程记录、服务有迹可循、管理规范落地。
医管家5.0云蝶智勤是“医管家”在历经三次智慧系统迭代后再一次推出的新升级智慧系统,目前已应用于多个服务现场,致力于通过对高效服务、灵活配置、多方监管、数据互通、使用安全等方面的升级,以提高医院后勤服务灵活度与服务效率,推进智慧医院建设,助力医院高水平质量的发展。