挂号难、排队累、等候烦，在大城市、大医院治病不少老大众都有相似的体会，“真实有用的就诊时刻或许不及排队等候这些繁琐流程的十分之一。”面临大众这样的“吐槽”，杭州市从与大众生活最靠近、最细节处着手，深化医疗变革，运用信息化的手法，打造才智医疗服务项目，推翻传统就医形式。
杭州市卫计委主任滕建荣介绍，杭州“才智医疗”得益于杭州“才智城市”的建造根底，早在２００４年发动的杭州市民卡工程，用市民卡购物、缴费、租车、乘公交渐渐的变成了市民习气，市民卡一起也是杭州市级参保人群的社会保障卡。
环绕这张市民卡，杭州市卫计委组合推出才智医疗服务系列项目，从顶层规划、试点探究，到全体推动、全面运用。把市民卡信息绑定“杭州才智医疗”ＡＰＰ，就能够一起享用一切市属医院网上挂号分时段预定、手机第一时刻查看查看成果、医师咨询随访等，“有了这个ＡＰＰ，相当于把医院装在了口袋里。”杭州市红十字会医院副院长余建明说。
关于不拿手运用智能手机的老年人，进入医院后会有志愿者协助老年人，用市民卡在自助挂号机上挂号，依照挂号单上组织的时刻去诊室就诊。在全国首先展开的才智医疗诊间结算服务，费用的结算可直接在诊室医师的电脑完结。若有查看项目，医师会和患者商议预定查看时刻，而且药单实时就传递到药房，等患者从诊室走到药房时，药品已经在等候被“主人”带走了。
市民卡不只在医师诊间运用，在医院内部的一切收费环节也都全方位支撑。杭州市第一人民医院副院长王平说，市民卡才智医疗结算运用一向延伸至医技科室、泊车、食堂、超市等一切付费进程，“出入院床边结算”使住院患者也不必再为繁琐的入院手续、出院结账烦恼，一切市属医院都完成了全院通结算。
“现在在市属医院治病，挂号、付费都不必排队了。”常去杭州市第一人民医院就诊的市民王徐东这样点评，“以往门诊大厅挂号、收费窗口的长龙，Ｂ超室门口人山人海的现象，现在根本看不到了，治病越来越轻松和智能化。”
２０１２年下半年以来，才智医疗服务项目在市级医院全体推动的根底上，向上延伸到了省级医院，向下延伸到一切县级医院、城区一切社区卫生服务机构和部分民营医院。一起还发行了在杭省、市、区（县、市）各级各类医疗机构通用的“浙江·杭州健康卡”，使没有市民卡的人群也享用到平等便当。“才智医疗减少了患者不必要的等候和活动，一起下降窗口压力。”杭州市卫计委信息办主任何炜说。
凭借信息化网络，把医院服务移进社区，也被老大众一再“点赞”，信息互通同享是杭州“才智医疗”的另一大特征。为了更好的进步社区和农村底层医疗机构的医疗服务水平，让大众定心在底层就医，杭州市经过信息化才智渠道，立异施行了“县域城乡优质资源同享”和“市属医院与城区社区卫生服务中心优质资源同享”。
“杭州市级医院的３０％的专家号源是下沉到底层医院，患者在社区首诊后，底层医师预先作出挑选判别，会协助患者挑选适宜的医院和专家，不只方便了老大众就医，还有利于分级治疗的执行。”杭州市下城区卫计局副局长章菱表明。
到７月底，６０％以上的签约患者挑选了在社区就诊，１５％的签约患者在社区就诊后由签约医师转诊到省市医院治病，精准预定转诊２．７万余例。
区域卫生信息渠道还完成了打破医院信息壁垒，授权医师能够实时调阅治疗数据，对患者有全进程的全体了解，让医疗数据完成区域内的互联互通同享。比方医师开查看单时，假如患者此前已有同类查看，将会宣布提示，在保证医疗安全的前提下防止重复查看，节省患者的医疗费用开销和时刻本钱。