近来，洛阳市孟津区医疗保障局在医保窗口引入才智医保终端及智能交互终端等智能设备，处理大众就事“排长队”和“信息不对等”问题，获得了就事大众的好评。
自助处理更高效。才智医保终端功能强大、操作快捷，来医保窗口就事的大众可通过医保电子凭据、身份证、社保卡或刷脸等多种方法在自助服务机上处理参保挂号、信息修正、参保凭据打印、医保信息查询、消费记载查询、医保目录查询、异地就医存案等多种事务，既减少了窗口就事压力又提高了大众就事效率。才智医保终端机每日可处理各类医保事务50余件，服务大众40余人次。
才智服务更交心。智能交互终端让大众在窗口处理事务时，可实时看到处理事务的内容和成果，发现疑问可及时与作业人员交流，及时处理就事大众对流程或方针不了解而形成的“信息不对等”问题，极大地提高了就事大众的满意度，实践做到医保服务既有速度又有温度。
经办服务更立异。“才智医保”体系是医疗保障信息渠道的重要组成部分，孟津区医保局积极地推进医保才智化建造作业，以信息化推进医保服务高质量开展，提高大众处理医保事务的快捷性、高效性、安全性。（潘晓云 郭欣涛）
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