自2013年在公立医疗机构实施“先看病后付费”服务以来，富阳“智慧医疗”服务体系一直在升级完善。
截至目前，约有60余万市民开通“先看病后付费”服务，有近40万市民门诊信用就医授信额度在700元左右，累计有1700万余人次门诊患者和15万余人次住院患者享受“先看病后付费”服务。
“先看病后付费”服务可让市民每次门诊看病减少排队付费2―3次，节约时机20―30分钟。
现实是否真如数据反映的那么方便、优质、高效？不妨跟着记者走进区第一人民医院、区第二人民医院与富阳中医骨伤医院体验一回。
9月2日下午2点多，区第一人民医院门诊大厅里，有名女子站在自助机前，一脸焦急地不停翻着皮包。
这一幕正巧被区第一人民医院社工部主任包连芳瞧见，她便上前询问女子：“你好，需要帮忙吗？”女子说自己出门急，忘带自己的市民卡了，只带了家人的市民卡。
“别着急，现在没有市民卡也能看，有没有带身份证？”包连芳的这句话，让女子不再沉浸于懊恼中，迅速拿出了身份证。
包连芳接过身份证一看，这名女子姓王，随后将王女士的身份证放在自助机身份证扫描处，并嘱咐她抬头看自助机上端的摄像头。“现在医院推出刷脸就医，建档成功后，今后什么卡都不用带，只要输入身份证有关信息，就能够实现挂号、退号、付费等。”
包连芳为不耽误王女士时间，边走边解释说：“手机应用市场下载‘浙里办’App，申领‘电子健康医保卡’，扫一扫二维码，取号、挂号、看诊、检验检查、报告打印、取药都能搞定。在浙江省内看病，到哪个医院都可使用这个二维码。”
王女士在诊室看病、血检、取化验单、配药、取药、支付，整一个完整的过程花了70分钟。
离孩子放学还有段时间，王女士想着既然拿了父亲的市民卡，不如给他开一张前段时间住院的发票。她又回到了门诊大厅，询问在场的志愿者是不是能够开一个月以前的发票。“90天以内的都可以。”志愿者说着，便把王女士引导到自助发票打印机前。
“插入市民卡，界面选择市民卡，点击打印就可以了。”按照志愿者的提示，王女士不到一分钟就拿到了电子发票。
上了一趟医院办成了两件事，还不耽误接孩子放学，王女士对这次就诊经历很满意。
据悉，区第一人民医院网上预约挂号人数已占就诊总人数的98%，门诊自助结算率也达到75%。目前，全区各公立医疗机构180台自助机均开通刷脸认证、挂号、付费以及扫码（电子社保卡、电子健康卡、健康医保卡）就医功能，让市民看病就医不再“卡”。
9月3日10点不到，区第二人民医院住院病区11楼外一科15床病人刘师傅正准备出院。
今年56岁的刘师傅因疝气入院手术，住院一个星期没交过一次费用，这一点让他很惊奇。
“我是8月26日住院的，当时拿了一张医生开的住院单，就到11楼住院了。”刘师傅掏出手机，打开短信界面，向记者展示每天收到的费用清单。
“原先都要催费，欠一点就要缴费。”外一科护士长潘华群解释说，只要有富阳市民卡或者“钱江分”（杭州发布的一种城市个人诚信分）达到550分就可以开通并享受“先看病后付费”服务，住院授信额度为1.5万元。
说话间，刘师傅女儿开始操作摆在护士台上的自助机，进行自助结算。插入市民卡，点击住院结算，界面上跳出费用总额、报销数额、自费数额。“现在报销比例这么高？花了8592元，报销5000多元，自己只付2987元。”刘师傅女儿不敢相信，用手指点着自费数额处，向潘华群再次确认。
得到肯定回答后，刘师傅女儿拿出手机，打开支付宝，扫了扫界面上的二维码，几秒钟时间就完成了支付。
这么快的出院节奏，刘师傅妻子有点不适应：“护士，这就好出院了？不需要配药？”从医生开出医嘱到病人交完费用，整一个流程潘华群又解释了一回：“要是有药，医生会开单子，护士系统上看到会与药剂科联系，再由护士拿到病房交到病人手上，交代清楚怎么服用。没开药，就说明出院后不需要再吃药。”
入院时，凭医生的入院单到一楼入院窗口办理；出院时，在病区护士台办结所有事项……刘师傅一家人轻轻松松地回家了。
据悉，区第二人民医院病区“先看病后付费”服务使用率达到85.4%，内科病区使用率达到100%。
当前，全区公立医疗机构平均每日服务1.8万余门急诊人次，约有1.5万余人次享受“先看病后付费”服务，有1.2万余人会选择“智慧医疗”服务（预约诊疗、智慧结算等）。
其中，每日通过自助机支付的约有1万笔，选择微信付费约4200余笔，选择支付宝付费约3700余笔。
外婆因膝盖疼痛拄着根拐杖走进门诊大厅，朱先生见大厅右侧投放着共享轮椅，他便拿出手机、点开支付宝，凭芝麻信用免押金租用。一分钟后，他便用轮椅推着外婆前去检查。
为何会选择共享轮椅？朱先生认为方便是根本原因。尽管医院提供轮椅免费租用服务，但需要人工登记、缴纳押金、保管押金卡，再使用轮椅，归还时需要凭押金卡还轮椅。“要是到了下班的点，还不能及时还车，不带现金又没法借用，不像现在随借随还，门诊借的，急诊也能还。”
考虑到来医院看病的病人具有特殊性，绝大部分病人需要借助轮椅等助行工具才能完成看病过程，因此，去年8月富阳中医骨伤医院门诊大厅、急诊与住院大厅一共投放了33辆共享轮椅。
综合服务中心护士长窦华丽说，共享轮椅的租用方式确实更方便快捷，病人或者家属只需用手机扫一扫二维码，凭芝麻信用可以免押金租车，1小时内免费使用，一小时后按每小时3元收费，每天20元封顶。如果病人不会操作，医院门诊大厅的工作人员与志愿者会随时提供帮助。
共享轮椅后台多个方面数据显示，富阳中医骨伤医院共享轮椅投用首月使用次数为794次，随后每月使用次数不断攀升，最高一个月有1897次，这在某种程度上预示着每天有约63人使用。
此外，扫码买水、扫码租用充电宝等服务也基本在富阳公立医疗机构铺开，这一系列举措不仅让市民看病少跑、少排、少等，还为他们提供更为贴心的服务，提升了市民看病就医的获得感。