长期以来,挂号排队时刻长、治病等候时刻长等问题,让不少患者就医“添堵”。据国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍,近年来不少医院活跃开展“才智医疗”,优化了治疗流程,把快捷的医疗服务送到患者身边。
曾几何时,浙江省杭州市的119个市级医院收费窗口前,每年拥挤着1000多万人次,付费排长龙是常态。现在,经过“才智医疗”改造,这些医院2188个医师诊室也能实时结算,“付费窗口”资源相当于增长了18倍,让患者人均节约约1小时就诊时刻。
在杭州市红十字会医院诊室内,每个医师的桌子上都有一个读卡器。患者就诊时,刺进带有医保功用的市民卡,点击诊室结算按钮,即可付费,并进入到查看或拿药环节……其实,诊室结算仅仅杭州医院才智结算的其间一环。“现在在杭州市级公立医院,从打针室、B超室等医技科室,再到医院停车场、小卖部,都设置了智能结算终端,刺进市民卡就可实时付费。”杭州市卫计委主任滕建荣说。
医疗才智结算带来的是患者就诊便当化。“传统治疗流程,从挂号、就诊、辅佐查看,直到取药离院,一般要8个环节,患者重复排队,来回奔走。”杭州市红十字会医院院长何革说,有了才智结算,治疗流程削减了挂号、收费处缴费等3个环节,快速缩短了排队等待时刻。
“依托‘才智医疗’,优化治疗流程,对患者而言,改进了就医体会,提高了治病功率;对医院来说,提升了医疗资源使用功率,也能削减医患胶葛。”重庆不少区县公立医院担任的人介绍。