专访微软朱沪君探索医疗数字创新未来

  立足于生命大健康行业的发展进程，数字化正在深入改变这一行业。广大生命健康企业除了在内部管理上，要建立敏捷运营体系，建设新营销模式，不断的提高部门协作能力与沟通效率；外部条件的一直在变化，也对企业固有的销售模式带来重大冲击，模式创新与变革刻不容缓。生命健康企业的数字化转型，除了依托自身的数字化能力，也需寻找更为成熟的解决方案为业务赋能，实现企业的降本增效。为此，记者特别采访了微软中国企业商用事业部健康与生命科学行业总经理朱沪君，畅谈云计算赋能现代医疗实现数字化生产力，医药行业全价值链数字化能力建设和创新的发展方向。

  朱沪君，曼彻斯特商学院全球工商管理硕士，曾在埃森哲（Accenture）担任管理顾问和项目负责人，服务包括苹果、华为、联想、SAP、阿克苏诺贝尔中国、阿斯利康中国在内的世界500强企业，负责领导和交付数字化、技术和商业转型项目。在过去的20年间，朱沪君累积了积累了宝贵的商业洞察力和客户关系管理经验，进一步探索客户的真实需求和市场趋势，为客户提供定制化的解决方案。2017年加入微软中国，作为一名云平台和ECO解决方案专家，朱沪君从2021年开始领导微软中国企业商业部健康与生命科学行业并担任总经理，将商业应用的创新价值与医疗健康行业需求相结合，搭建起以“智能云＋大健康”为基础的医疗产业创新，推进创新医疗生态体系建设。

  新一代信息技术和生物医药深层次地融合，推动卫生健康领域不断涌现出新模式、新业态，远程会诊、互联网医院、智慧医疗等数字医疗蒸蒸日上。近年来，我国数字医疗服务市场发展迅猛。多个方面数据显示，2022年我国数字医疗服务市场的市场规模约1954亿元。中商产业研究院预测，2023年我国数字医疗服务市场规模进一步增至2844亿元。

  疫情的到来引发了药企服务模式的变革与商业模式的创新，依托现代科技，混合现实技术可赋能医疗教学与手术治疗；BOT机器人加强了与患者的连接，提升医疗的可及性；IoT智能慢病管理，通过患者信息的反馈，可以有效的进行风险预测和分析，动态监测病情变化。微软低代码创新平台将业务分析、应用开发、流程自动、智能虚拟代理进行整合，在出入库管理、知识库应答上发挥了及其重要的作用。此外生命健康企业的数字化建设要重视构建创新型组织，对患者进行全生命周期管理。若企业涉及到海外业务，要符合合规要求，采用统一的架构、协作、防御模型，通过云端部署的方式来提升全球运营的安全性与效率。数字时代的到来，使得数据的价值日益凸显，将企业的数据来进行转化，成为数据资产是数字化的重要任务之一。

  朱沪君表示，随着生命健康行业数字化建设的持续深入，数字化工具的广泛应用，将有效帮助药企：提升医患沟通能力、患者全病程管理，实现线上行为分析和私域流量构建；在企业内部管理上，实现精细化运营、优化销售管理体系，简化行政财务流程；搭建跨区域跨部门沟通协作桥梁、提升员工体验；在合规前提下开展全球业务布局，保证供应链、数据安全的统一。

  微软发挥智能云矩阵合力，在典型医疗数字化转型场景中打造相应解决方案。其中，在医院及制药企业的信息化建设过程中，数据孤岛及信息安全问题较为突出。通过微软技术和产品实现全面的安全保障，提高医疗机构信息系统的“免疫力”，同时拓展业务渠道，通过智能云Azure自动化流程降本增效，实现事半功倍。

  随着医疗需求持续增长，数据也随之庞杂，医疗机构的整体管理及服务水平亟需提升。而这需要将数据、业务与客户管理很好地连接起来。针对这个痛点，2022年9月，微软推出首个面向医疗和生命科学领域的医疗云行业套件，将 Dynamics 365云智能商业应用及Power Platform低代码开发平台的多个功能无缝集成，同时向更多医疗行业合作伙伴和客户开放接口，降低开发成本与门槛，为创新驱动的数字化发展和智慧医疗带来新的动力。

  “数字化医疗发展到今天，如果一家公司能持续发展下去，那一定是找到了行业发展的痛点和真正的需求，并用数字化的方式去赋能，形成了行得通的商业模式。”朱沪君总结道。

  医疗卫生事业的发展面临着两个难点，即优质医疗资源的短缺与分配不均，而新基建的建设能够突破物理空间的局限。因此，数智化会向更开放、更流通、更兼容的方向发展，数智医疗也是近几年的发展的新趋势，不同创新模式也会不断地被发掘和开发。

  在谈及数字化创新赋能医疗卫生事业发展，朱沪君认为，云计算将进一步赋能和解决医疗卫生事业的发展，并在不同的领域和场景发挥及其重要的作用。长期以来，微软深耕医疗健康，推进云上创新，通过将落地的实践转化为经验，支持更多医疗机构的云端创新，满足多种层次、多样化、个性化的医疗服务需要，为广大医疗健康公司可以提供个性化医疗解决方案，助力提升医疗效率和体验。

  近年来，AI技术辅助药械研发引发关注，而持续拓展数字化能力和应用领域的微软中国将数字疗法定位为重点发力的领域，期待利用AI技术实现现有治疗方式的数字化创新。

  “数字疗法的意义在于给患者更多元的治疗方案选择，从而提升疾病管理上的水准，提高患者受益，最终实现医疗费用的整体降低，是对现有治疗方法的有效补充。”朱沪君向记者表示。

  面对广阔的智慧医疗发展前途，朱沪君将领导微软中国继续发挥技术平台优势，汇聚数以万计的本土生态合作伙伴的优势和能力专长。在可期未来，帮助医疗健康产业“筋骨”愈发强健，数字化升级以及持续性技术创新“血脉”也将愈发充盈。（文／方晨）